Elija el producto, añada al carrito, complete los datos de entrega y pago y confirme. Para azulejos magnéticos, puede enviar la fotografía directamente en la página del producto antes de añadir al carrito. Siempre recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 24 horas hábiles. El pedido solo se considera aceptado después de la confirmación expresa por nuestra parte.

Sí. Puede comprar como invitado, sin necesidad de registrarse.

Para productos no personalizados, puede cancelar hasta el momento del envío a través de info@tiapureza.pt. Para azulejos magnéticos, no es posible cancelar ni modificar después del inicio de la producción. Los cambios de dirección deben solicitarse hasta 48 horas después de la confirmación del pedido.

Contáctenos inmediatamente a través de info@tiapureza.pt. Si la producción aún no ha comenzado, podemos realizar cambios. Una vez iniciada la producción, no es posible realizar cambios. Verifique siempre cuidadosamente los datos antes de confirmar — la personalización se realiza exactamente como usted nos la envía.

Multibanco, MB Way y tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard). Los datos de pago se procesan de forma segura y encriptada — no almacenamos información de tarjetas.

La referencia Multibanco es válida por 48 horas. Transcurrido ese plazo sin confirmación de pago, el pedido se cancelará automáticamente. La producción solo comienza una vez confirmado el pago.

No. Tía Pureza opera bajo el régimen de exención de IVA previsto en el artículo 53 del Código del IVA. Los precios que se muestran son los precios finales.

Para azulejos magnéticos: producción hasta 8 días hábiles tras la recepción de la fotografía, más de 2 a 4 días hábiles de envío para Portugal Continental y de 3 a 5 días hábiles para Azores y Madeira. Plazo total estimado: de 10 a 12 días hábiles para Portugal Continental y de 11 a 13 días hábiles para Azores y Madeira. Para productos no personalizados: de 2 a 4 días hábiles para Portugal Continental y de 3 a 5 días hábiles para Azores y Madeira, tras la confirmación del pago. En periodos de mayor demanda, los plazos pueden ser ligeramente superiores.

Sí, para pedidos iguales o superiores a 50 € con destino a Portugal Continental. Para Azores y Madeira, los gastos de envío se aplicarán siempre y se mostrarán en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Tras la expedición, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento y un enlace directo para su acompañamiento. También puede consultarlo en www.ctt.pt o ponerse en contacto con nosotros a través de info@tiapureza.pt.

Todos los productos son cuidadosamente embalados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Con el fin de promover la sostenibilidad, reutilizamos materiales de embalaje siempre que es posible. Por este motivo, los embalajes exteriores podrán contener referencias a otras marcas, lo que no afecta de ninguna manera al producto o la experiencia de compra.

La empresa de transporte dejará un aviso. Deberá contactar directamente con la empresa de transporte para reprogramar o recoger el pedido. Si el pedido no es reclamado en el plazo establecido por la empresa de transporte (generalmente 7 días hábiles), será devuelto a Tia Pureza y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Puede enviar la fotografía de dos maneras: mediante carga directa en la página del producto, en el momento de la compra, o en respuesta al correo electrónico de confirmación, para lo cual dispone de 5 días hábiles. La producción comienza después de la recepción de la imagen en condiciones adecuadas y tarda hasta 8 días hábiles.

Formato JPG o PNG, resolución mínima de 1000 x 1000 píxeles y buena calidad general, sin elementos importantes cerca de los bordes. Para obtener los mejores resultados, utilice una fotografía en formato vertical (retrato). Para cargar en el sitio web: entre 1 MB y 15 MB. Para envío por correo electrónico: mínimo 1 MB, sin límite máximo definido.

No. La personalización se realiza directamente a partir de la fotografía enviada. Por ello, es importante verificar cuidadosamente la calidad y adecuación de la imagen antes de enviarla.

Solo fotografías suyas o para las que tenga autorización expresa de uso. No se aceptan imágenes tomadas de Internet sin licencia, ni contenidos ilegales, ofensivos o que violen derechos de terceros. Al enviar una imagen, declara que posee todos los derechos necesarios sobre la misma, incluidos los derechos de imagen de las personas retratadas. Tía Pureza se reserva el derecho de rechazar imágenes que no cumplan con estos requisitos.

Sí. Envíe el archivo en alta resolución con fondo transparente (PNG). Si desea que el logotipo ocupe todo el producto, envíe la imagen ya preparada de esa manera, ya que no realizamos ediciones de imagen. Contáctenos previamente para confirmar la viabilidad y los plazos.

Puede haber ligeras variaciones de color entre la imagen visualizada en pantalla y el producto final, debido a las diferencias entre dispositivos y procesos de impresión. Estas variaciones no constituyen un defecto del producto.

Los productos no personalizados pueden devolverse en un plazo de 14 días tras la recepción, en su estado original, con el embalaje intacto y todas las etiquetas. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Los azulejos magnéticos se producen específicamente para cada cliente, con una personalización única, por lo que están excluidos del derecho de devolución por desistimiento, según el artículo 17, apartado b), del Decreto Ley n.º 24/2014.

Rechace el pedido o registre la incidencia con el repartidor, fotografíe los daños y póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de info@tiapureza.pt. Las reclamaciones por daños deben comunicarse en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción.

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años a contar desde la fecha de entrega, según los términos del Decreto-Ley n.º 84/2021. En caso de defecto, contáctenos con una descripción detallada y fotografías en un plazo máximo de 2 meses tras la detección.

Se utilizan exclusivamente para la producción del pedido y se eliminan una vez finalizado y entregado, más el plazo de devolución (30 días). No publicamos productos con fotografías personales de clientes sin autorización previa y por escrito.

Solo con entidades estrictamente necesarias para la ejecución del pedido, concretamente transportistas, socios de producción y plataformas de pago, en virtud de contratos conformes con el RGPD. Sus datos nunca se venden a terceros. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sí. El sitio web utiliza cifrado SSL, procesamiento de pagos seguro y protección de datos conforme al RGPD y la Ley n.º 58/2019.

A través de info@tiapureza.pt, de lunes a viernes, de 9h00 a 18h00. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Las preguntas relacionadas con imágenes o personalización pueden requerir un tiempo de respuesta ligeramente superior.