Resolución de Litigios en Línea
Resolución Alternativa de Litigios
En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, Tia Pureza, con sede en Aveiro, Portugal, informa que, en caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a las siguientes vías de resolución alternativa de litigios (RAL):
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea
Los consumidores pueden utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo en Portugal
Dado que este es un sitio de ventas en línea, es competente el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo correspondiente al domicilio del consumidor. Puede consultar la lista completa de entidades RAL en:
Portal del Consumidor — Entidades RAL
Las principales entidades son:
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CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Tel.: (+351) 213 847 484 | E-mail: cniacc@unl.pt -
CIMAAL — Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Tel.: (+351) 289 823 135 | E-mail: cimaal@mail.telepac.pt -
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Tel.: (+351) 239 821 690 | E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com -
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Tel.: (+351) 218 807 000 | E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt -
Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto (CICAP)
Tel.: (+351) 225 508 349 | E-mail: cicap@mail.telepac.pt -
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Tel.: (+351) 253 422 410 | E-mail: triave@gmail.com -
CIAB — Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: (+351) 253 617 604 | E-mail: geral@ciab.pt -
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 — 1.º Andar, 9050-405 Funchal
E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Ley y Tribunal Aplicable
En caso de litigio no resuelto por vía alternativa, se aplicará la ley portuguesa, siendo competente el Tribunal del distrito de Aveiro, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al tribunal de su área de residencia, en los términos de la legislación aplicable.
Más Información
Para más información sobre sus derechos como consumidor, consulte el Portal del Consumidor.
Esta página ha sido elaborada de conformidad con el Artículo 18 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, y con la legislación europea aplicable en materia de resolución de litigios en línea.