Escolha o produto, adicione ao carrinho, preencha os dados de entrega e pagamento e confirme. Para azulejos magnéticos, pode enviar a fotografia diretamente na página do produto antes de adicionar ao carrinho. Receberá sempre um email de confirmação no prazo máximo de 24 horas úteis. A encomenda só é considerada aceite após confirmação expressa da nossa parte.

Sim. Pode comprar como convidado, sem necessidade de registo.

Para produtos não personalizados, pode cancelar até ao momento do envio através de info@tiapureza.pt. Para azulejos magnéticos, não é possível cancelar nem alterar após o início da produção. Alterações de morada devem ser solicitadas até 48 horas após a confirmação da encomenda.

Contacte-nos imediatamente através de info@tiapureza.pt. Se a produção ainda não tiver iniciado, podemos fazer alterações. Após o início da produção, não é possível alterar. Verifique sempre cuidadosamente os dados antes de confirmar — a personalização é feita exatamente como nos envia.

Multibanco, MB Way e cartão de débito/crédito (Visa, Mastercard). Os dados de pagamento são processados de forma segura e encriptada — não armazenamos informações de cartão.

A referência Multibanco é válida durante 5 dias. Após esse prazo, a encomenda será cancelada automaticamente. A produção só se inicia após confirmação do pagamento.

Não. A Tia Pureza opera ao abrigo do regime de isenção de IVA previsto no artigo 53.º do Código do IVA. Os preços apresentados são os preços finais.

• Azulejos Magnéticos (Personalizados):

- Produção: até 8 dias úteis após recepção da fotografia.

- Envio: (Portugal Continental): 2 a 4 dias úteis (prazo total: 10 a 12 dias úteis)

- Envio: (Açores e Madeira): 3 a 5 dias úteis (prazo total: 11 a 13 dias úteis)

• Produtos Não Personalizados:

- Envio: (Portugal Continental): 2 a 4 dias úteis após confirmação do pagamento.

- Envio: (Açores e Madeira): 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.

(Em períodos de maior procura, os prazos podem ser ligeiramente superiores.)

Sim, para encomendas iguais ou superiores a 50€ com destino a Portugal Continental. Para Açores e Madeira, os custos de envio são sempre aplicáveis e apresentados no checkout antes da finalização da compra.

Após expedição, receberá um email com o código de rastreamento e link direto para acompanhamento. Pode também consultar em www.ctt.pt ou contactar-nos através de info@tiapureza.pt.

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que chegam em perfeitas condições. Com o intuito de promover a sustentabilidade, reutilizamos materiais de embalagem sempre que possível. Por este motivo, as embalagens exteriores poderão conter referências a outras marcas, o que não afeta de forma alguma o produto ou a experiência de compra.

A transportadora deixará um aviso. Deverá contactar diretamente a transportadora para reagendar ou levantar a encomenda. Se a encomenda não for reclamada no prazo estabelecido pela transportadora (geralmente 7 dias úteis), será devolvida à Tia Pureza e os custos de reenvio são da responsabilidade do cliente.

Pode enviar a fotografia de duas formas: por upload direto na página do produto, no momento da encomenda, ou em resposta ao email de confirmação, para o qual dispõe de 5 dias úteis. A produção inicia-se após recepção da imagem em condições adequadas e demora até 8 dias úteis.

Formato JPG ou PNG, resolução mínima de 1000 x 1000 píxeis e boa qualidade geral, sem elementos importantes junto às margens. Para melhores resultados, utilize uma fotografia em formato vertical (retrato). Para upload no website: entre 1 MB e 15 MB. Para envio por email: mínimo 1 MB, sem limite máximo definido.

Não. A personalização é realizada diretamente com base na fotografia enviada. Por isso, é importante verificar cuidadosamente a qualidade e adequação da imagem antes do envio.

Apenas fotografias suas ou para as quais tenha autorização expressa de uso. Não são aceites imagens retiradas da internet sem licença, nem conteúdos ilegais, ofensivos ou que violem direitos de terceiros. Ao enviar uma imagem, declara que detém todos os direitos necessários sobre a mesma, incluindo direitos de imagem de pessoas retratadas. A Tia Pureza reserva-se o direito de recusar imagens que não cumpram estes requisitos.

Sim. Envie o ficheiro em alta resolução com fundo transparente (PNG). Se pretender que o logótipo ocupe o produto na totalidade, envie a imagem já preparada dessa forma, pois não fazemos edições de imagem. Contacte-nos previamente para confirmar viabilidade e prazos.

Podem existir ligeiras variações de cor entre a imagem visualizada em ecrã e o produto final, devido a diferenças entre dispositivos e processos de impressão. Estas variações não constituem defeito do produto.

Os produtos não personalizados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após receção, em estado original, com embalagem intacta e todas as etiquetas. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Os azulejos magnéticos são produzidos especificamente para cada cliente, com personalização única, pelo que estão excluídos do direito de devolução por arrependimento, nos termos do artigo 17.º, alínea b), do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Recuse a encomenda ou registe a ocorrência junto do estafeta, fotografe os danos e contacte-nos imediatamente através de info@tiapureza.pt. As reclamações por danos devem ser comunicadas no prazo máximo de 14 dias após recepção.

Todos os produtos têm garantia legal de 3 anos a contar da data de entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de defeito, contacte-nos com descrição detalhada e fotografias no prazo máximo de 2 meses após a deteção.

São utilizadas exclusivamente para produção da encomenda e eliminadas após a sua conclusão e entrega, acrescida do prazo de devolução (30 dias). Não publicamos produtos com fotografias pessoais de clientes sem autorização prévia e escrita.

Apenas com entidades estritamente necessárias à execução da encomenda, nomeadamente transportadoras, parceiros de produção e plataformas de pagamento, ao abrigo de contratos conformes com o RGPD. Os seus dados nunca são vendidos a terceiros. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Sim. O website utiliza encriptação SSL, processamento seguro de pagamentos e proteção de dados em conformidade com o RGPD e a Lei n.º 58/2019.

Através de info@tiapureza.pt, de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00. Respondemos no prazo máximo de 48 horas úteis. Questões relacionadas com imagens ou personalização podem requerer um tempo de resposta ligeiramente superior.