Contact information
INFORMAÇÕES DE CONTACTO
Última atualização: 18 de abril de 2026
1. IDENTIFICAÇÃO
- Denominação comercial: Tia Pureza – Decoração e Presentes Personalizados
- Titular: Rui Félix Oliveira de Almeida
- NIF: 232996113
- Domicílio fiscal: Portugal
- Morada para correspondência: Apartado 9, EC Aveiro, 3811-901 Aveiro, Portugal
2. CONTACTO GERAL
- Email: info@tiapureza.pt
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h00 – 18h00
- Tempo de resposta: até 48 horas úteis
Para questões relacionadas com encomendas, produtos personalizados, devoluções ou informações gerais, contacte-nos através de info@tiapureza.pt.
3. APOIO AO CLIENTE
O nosso apoio ao cliente está disponível para:
- Acompanhamento e rastreamento de encomendas
- Envio de fotografias para produtos personalizados
- Devoluções, trocas e reclamações
- Informações sobre produtos e disponibilidade
- Dúvidas gerais sobre o website ou encomendas
4. REDES SOCIAIS
- Instagram: @tiapureza.pt
As redes sociais destinam-se a fins de comunicação e inspiração. Para questões relacionadas com encomendas ou apoio ao cliente, utilize exclusivamente o email indicado no ponto 2.
5. LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Em conformidade com a legislação portuguesa, a Tia Pureza disponibiliza o Livro de Reclamações Eletrónico, acessível em www.livroreclamacoes.pt ou mediante solicitação através de info@tiapureza.pt.
6. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em cumprimento do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, a Tia Pureza informa que, em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL).
A lista completa das entidades competentes, respetivos contactos e a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR) encontram-se disponíveis na página Resolução de Litígios do nosso website: tiapureza.pt/pages/resolucao-de-litigios-online
Em caso de litígio não resolvido por via alternativa, aplica-se a lei portuguesa, sendo competente o tribunal da comarca de residência do consumidor, nos termos da legislação aplicável, sem prejuízo do direito de recurso ao tribunal da comarca de Aveiro.